Contactar MoonWin
Para esclarecer dúvidas sobre a sua conta ou a utilização do MoonWin, pode contactar a nossa equipa de apoio. Encontre as formas de contacto disponíveis e escolha o canal adequado à sua questão.
Canais de contacto
Contacte-nos pelo Live chat, disponível 24/7. Este canal permite falar com o apoio sem depender do horário do dia.
Envie a sua mensagem para support@moonwin.com quando preferir usar o Email.
O Email está disponível para pedidos de apoio, enquanto o Phone é outra forma de contacto apresentada pela MoonWin.
O horário do apoio é 24/7, pelo que o contacto não fica limitado a um período específico. Para questões sobre um levantamento, o tempo real da transação pode variar consoante o método de pagamento escolhido. Esse tempo depende também do sistema de pagamento selecionado e do volume de trabalho desse sistema.
Durante a verificação relacionada com um levantamento, precisamos de conseguir contactá-lo por Email ou Phone. Se não conseguirmos falar consigo no prazo de duas semanas após o pedido de levantamento, a conta pode ser bloqueada e o levantamento pode ser cancelado.
As questões de afiliados podem ser enviadas para affiliates@moonwin.com. Este endereço destina-se a pedidos relacionados com afiliados e não substitui os canais de apoio ao jogador.
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Nunca envie a sua palavra-passe nem o número completo do cartão, mesmo quando fala com o apoio.
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